1、全面负责物业公司的质量体系的建设健全，主导、推行服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪；　　

2、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时实行组织和流程的优化调整的反馈和总结工作，提高组织的运行效率；

3、推动建立内部有效的沟通体制和责任体制，保证流程畅通；

4、认真贯彻落实集团公司的经营方针，组织实施服务对象满意度调查活动；

5、组织、主持集团公司内、外审及各区域、项目月检工作；

6、负责外包服务方的考评、评审、管理；

7、培养下属，严格要求，综合各方面管理制度实施客观、公正的考评。

岗位要求：

1、大学本科及以上学历；

2、熟悉国家相关法律法规和行业信息，8年以上物业行业管理经验，其中5年以上物业公司中层管理岗位经验，有五大行或百强物业中前50名的企业工作经验；

3、熟悉物业各项法规政策，熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的运用，实际操作经验丰富；

4、熟悉各业务板块的品质提升管理；

5、了解物业管理各阶段的工作流程及运行标准，持物业管理相关资格证书；

6、熟悉创省优、国优小区的工作步骤和流程；

7、良好的沟通能力和书面表达能力，文笔流畅；

8、有较强的领导团队的能力以及团队凝聚力；