一、岗位说明

部门：客服服务部

岗位：前台礼宾

直属主管：礼宾司

二、岗位职责

1、负责办公楼的晨迎、晚送服务，向进出大楼的客户展示物业公司的良好服务形象；

2、客户上下班高峰时间内，协助礼宾司做好大堂乘坐电梯人员分流、引导与秩序维护；

3、负责接待大堂客户的各类咨询，做好记录、及时传递至相关部门处置并跟进处置结果；

4、负责核实进出大厦的外来访客身份与去向，制作外来人员临时出入证；

5、负责大堂客户等候区、休息区的家具摆放与管理，保持大堂良好环境；

6、负责根据礼宾司的要求，做好VIP客户接待、服务与全程陪同；

7、负责定期向礼宾司汇报日常工作的落实及进度等情况；

8、完成领导交办的其他工作任务。

三、任职要求

1、女性，大专以上学历，22~30岁，身高165CM以上，品貌端正，形象气质佳，具有亲和力；

2、一年以上物业公司或酒店同岗位工作经验，具有甲级写字楼物业客户服务经验者优先考虑；

3、性格开朗，善于沟通，有良好的组织协调能力与很强的客户服务意识；

4、有很强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5、工作认真踏实，性情温厚，成熟稳重，原则性强、廉洁奉公；

6、语言表达能力强，普通话流利，能简单的粤语与英语会话。