岗位职责：

一、市场开发

1.负责收集并分析客户所在区域市场信息：国家政策、市场用户、竞争对手、渠道，不同销售渠道（家居，商照，工照）重点客户等信息，并完成竞争分析报告；

2.负责明确目标客户，制定所负责区域的市场销售策略和产品策略，并定期更新；

3.基于对市场的分析，制定年度销售预算/并制定目标客户攻打计划。



二、接单，出货及收款

1.负责确认订单信息，制定并和客户签订订单销售合同；

2.日常销售机会维护（CRM）；

3.负责样品单下达，并分析样品单与订单转化率；

4.负责销售订单的下达及跟踪，并确保货物按时出运；

5.负责按时收回货款。



三、客诉处理

1.负责及时处理客诉并向客户反馈客诉处理情况；

2.与客户协商确认客诉处理方案；

3.排查同类情况在其他区域的产品是否有同样问题。



四、产品开案与工程设计变更

1.明确客户产品规划，正确提报项目需求单，并跟进进度，更新与协调客户需求；

2.负责汇总、明确所负责区域的共同产品需求，统一提报项目需求单；

3.负责分析所开发产品的开案成功率，总结分析成功与失败原因。



五、客户维护

1.制定年度出差计划，并每月更新；

2.客户来访或者拜访客户，按时完成出差报告与会议记录；

3.每月更新Account Plan；

4.每季度与客户进行QBR（Quarterly Business Review）。



任职要求：

1、大专及以上学历，英语或其他小语种运用熟练，沟通能力强；

2、2年以上外贸工作经验，有照明行业者优先考虑；

3、逻辑思维清晰，可独立开展客户关系构建工作，推动内部流程顺利进行；

4、5天8小时工作制。