1.负责指定培训计划，并具体组织实施。



　　2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。



　　3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。



　　4.负责审核内部质量的组织工作。



　　5.负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。



　　6.组织管理各项质量活动，做好对下属的业务培训。



　　7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。



　　8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。



　　9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。



　　10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。



　　11.负责数据分析（统计技术应用）的组织实施。



　　12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。



　　13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。



　　14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施

效果进行跟踪验查及验证。



　　15.负责品质部员工的周检查工作。



　　16.组织公司内审员进行培训，及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。



　　17.积极完成上级领导安排的其它工作。



　　18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。