岗位职责：

负责接听/拨打400客服电话，为客户受理业务，解决投诉建议等相关问题，为客户提供优质服务（无销售性质）

根据客户需要，快速、准确、专业的为其办理业务；

接听客户电话时必须用文明用语，热情周到，认真负责；

负责客户信息查询及疑难问题的解答工作；

做好信息记录，提报相关报表；

及时处理领导安排的其他事宜。

任职要求：

年龄18-35岁，大专以上学历（优秀者可适当放宽），男女不限；

普通话标准，吐字清晰，语言表达能力强，反应灵敏，有耐心，有良好的服务意识；

熟练使用电脑基本操作；

有电话客服工作经验者优先；

可接受应届毕业生。