基本信息
工作性质全职
职位类别培训专员/培训师
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验10年以上
性别要求男
年龄要求49岁以下
招聘部门不限
工作地点深圳市宝安区福永街道福园二路深翔物流园（广东省/深圳市）
联系方式
联系人： ( 联系我时，请说是在暖通人才网上看到的 )
联系电话：企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-11-12
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责：
1、熟悉客服培训体系，负责话务部新员工入职培训以及老员工业务和服务提升培训；
2、熟悉话务工作流程及服务标准，根据公司业务发展需求制定客服月度培训计划；
3、根据客服质检情况定期组织话务业务或服务提升培训；
4、负责客服培训课程的开发与实施；
5、一定要熟悉公司的业务流程，通过自己的摸索能够不断寻找到新的突破点；
6、不断优化话务服务流程，寻找差异性创造感动点，从而不断提升客户满意度。
岗位要求:
1、大专以上学历，市场营销或物流相关专业优先考虑；
2、2年以上客服培训工作经验，能够熟练使用office、ppt软件；
3、普通话标准，应变能力快速，责任心及抗压能力强；性格开朗，积极热情，良好的语言组织能力。
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