基本信息
工作性质全职
职位类别其他质量/安全管理
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验10年以上
性别要求男
年龄要求38岁以下
招聘部门不限
工作地点深圳市南山区科技园北区五号路风云大厦5楼(广东省/深圳市)
联系方式
联系人: ( 联系我时,请说是在暖通人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-11-12
企业最近登录时间
职位描述
工作职责:
1】客诉之质量问题确认、分析、反馈和推动内部改善;撰写8D报告&分析报告;
2】售后质量问题定期总结,呈交月报,分享案例和经验总结,推进持续改善活动;
3】及时响应处理客户的投诉,咨询和相关要求,监督落实和反馈;
4】管理客户退货和维修订单,组织客退品返工会议;
5】客户责任之质量问题申诉资料整理和报告;
6】监督管理下属的客退品分析,维修,发货,账务,数据相关报表,考核和日常工作;
7】与市场部等跨部门沟通处理客诉和售后质量问题。
任职要求 :
1.全日制本科及以上学历,汽车行业售后服务工作2年以上;
2.熟悉汽车整车厂售后服务流程,熟悉汽车4S店、服务站工作流程;
3.有较强的应变能力、能独立解决产品问题、有较强的组织协调能力、沟通能力强、积极主动、有较强的服务意识;
4.有汽车电子和电源产品工作经验优先。
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