岗位职责：

1、接听用户来电，为客户提供快速、准确、专业的业务咨询服务；

2、处理各类投诉电话，做好详尽的电话记录，并及时反馈上级领导；

3、对电话进行信息跟踪并反馈至相关部门；

4、负责派驻地受理点业务的开展（受理证书的申请、变更、吊销、撤销、续期及收费等）；

5、 受理客服现场咨询与热线咨询工作；

6、 管理客服的业务资料，定期与公司财务进行账务核对；

7、 构建公司与驻地客户的沟通桥梁，维护公司对外形象及客户关系。

8、根据实时需要做相应的客服满意度调查；

9、完成领导交办的其它事宜。

岗位要求：

1、 女性，形象气质佳；

2、 1年以上工作经验，其中有现场客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可；

3、中专及以上学历，工作踏实认真；

4、良好的沟通协调能力，细致耐心，责任心强，工作热情，有良好的服务意识；

5、熟悉各类办公软件，文字输入速度快；

6、贵州籍或贵阳本地籍人士优先考虑。

薪酬福利：

1、行业内有竞争力工资水平+绩效奖励金；

2、根据法律规定，入职即购买五险一金；

3、工作时间及休假：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、特殊假期（如婚假、陪护假、产假、丧假等）、5-15天带薪年假；

4、节日问候：公司逢三八节、端午节、中秋节、春节放过节礼品或礼金；

5、特殊问候：员工生日、生产子女均可享受公司发放的礼品或礼金；

6、入职满半年以上员工享受每年一次高标准健康体检；

7、员工活动：周活动+年度旅游活动+年度尾牙聚餐及摸彩；

8、岗位福利津贴；

薪资待遇：2800元-3500元

上班地点：贵阳市云岩区延安中路紫林庵世贸广场A栋903（贵阳市人才市场旁）

上班时间：9：00-12：00；13：00-18：00