岗位职责：

1.负责产品售后服务工作，包括备件/备机规划，库存管理，售后服务与客户对接相关售后问题洽谈；

2.向服务站发布软件资料并定期维护，对服务站进行技术培训；新机型首返安排与分析改善推动；

3.机型不良率分析与品质改善推动；

4.处理客户投诉，反馈并推动质量问题解决。

任职要求：

1.三年以上手机行业备件预测，备件管理、维修站管理相关经验；

2.维修报告审核，维修备件使用情况收集，ERP入库、扣账等。

3.各国、各机型不良率走势分析，月报输出；

4.通过对不良率的分析，对品质不良进行预警。

5.售后费用整理与分析

6. 熟练英语语听、说、读、写；