基本信息
工作性质全职
职位类别网络客服
招聘人数1人
学历要求高中
工作经验10年以上
性别要求男
年龄要求36岁以下
招聘部门不限
工作地点深圳市宝安区西乡街道前进二路21号流塘商务大厦3栋A座16楼(广东省/深圳市)
联系方式
联系人: ( 联系我时,请说是在暖通人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-11-12
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、能独立处理售前售后问题;
2、受理客户的售后旺旺咨询,耐心回馈客户提出的各种问题;
3、解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑;
4、解释安抚催发货、指定快递、异常快递、退换货等;
5、受理分流,处理售后问题,处理网店日常打单对账工作;
6、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
7、负责发展良好的客户关系,定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
8、负责收集客户信息,了解分析客户需求;
任职要求:
1、有创新思维,敢于挑战;
2、胆大,性格开朗;
3、熟知且懂得运用网络流行语;
4、有一年以上淘宝客服及电商ERP系统工作经验;
5、打字速度需在50字/分钟以上;
6、有较强的沟通能力和处理各种客诉能力。
办公地址:深圳市宝安区西乡街道前进二路21号流塘商务大厦3栋A座16楼。
公交路线:395、603、615、B630、B631、B803、M245、M246、M259、M381到流塘旧村公交站台。
福利: 1、日正班时间7.5小时;2、五险一金; 3、年终奖;4、绩效奖金;5、公司聚餐;6、每年两次旅游和拓展;7、外送(学历提升)培训;8、生日会;9、节假日礼包;10、私家车油补;11、下午茶;12、婚庆(丧葬)礼金。
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