岗位职责：

1、能独立处理售前售后问题；

2、受理客户的售后旺旺咨询，耐心回馈客户提出的各种问题；

3、解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑；

4、解释安抚催发货、指定快递、异常快递、退换货等；

5、受理分流，处理售后问题，处理网店日常打单对账工作；

6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

7、负责发展良好的客户关系，定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

8、负责收集客户信息，了解分析客户需求；

任职要求：

1、有创新思维，敢于挑战；

2、胆大，性格开朗；

3、熟知且懂得运用网络流行语；

4、有一年以上淘宝客服及电商ERP系统工作经验；

5、打字速度需在50字/分钟以上；

6、有较强的沟通能力和处理各种客诉能力。

办公地址：深圳市宝安区西乡街道前进二路21号流塘商务大厦3栋A座16楼。

公交路线：395、603、615、B630、B631、B803、M245、M246、M259、M381到流塘旧村公交站台。

福利： 1、日正班时间7.5小时；2、五险一金； 3、年终奖；4、绩效奖金；5、公司聚餐；6、每年两次旅游和拓展；7、外送（学历提升）培训；8、生日会；9、节假日礼包；10、私家车油补；11、下午茶；12、婚庆（丧葬）礼金。