岗位职责：

1、负责售后满意度调查工作，定期完成售后服务的客户满意度电话回访，通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见；

2、协助分析汇总顾客满意度的调查结果，并形成顾客满意度结果报告，将满意度调查结果反馈给相关业务部门，协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪；

3、做好老客户的跟进与维护，给予客户各种关怀，站在客户角度为客户解决问题，提升客户满意度和忠诚度；

4、重点客户的日常服务跟进工作。

5、完成客服经理委派的其他临时性工作。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上的销售或服务行业经验；熟悉客服工作及流程。

2、男性25-35岁，身高：180cm以上，性格开朗，热爱运动，形象气质佳。

3、善于倾听和沟通，响应速度快，处事乐观，具有较强的语言沟通表达能力、突发事件应变能力和压力承受能力；

4、有较强的逻辑思维能力，工作中善于思考，主动学习积极性强，愿意与他人一起分享交流工作或生活中的点点滴滴。