有句话说：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如自己去悟。我的目标就是让大家看完这个文章后，能马上把其中适合自己的部分实践起来，梳理出最”稳、准、狠”的面试问题，旋风式应用到工作上。

我们知道，每个45分钟左右的面试都是一次梳理招聘需求，匹配招聘需求的过程；同时也是一个了解候选人、甄选合适候选人、展示雇主品牌和职位卖点的机会；更是一个不断提升招聘技能，达成金牌面试官的修炼的过程。但很多人还是在面试中迷茫了，因为面试问题设计跟不上。

十几年工作经验中，我看到很多面试问题设计误区，即便我们的面试官们参与过无数面试，或者做过一些胜任力导向的面试问题设计，听过一些关于面试问题设计的不同说法和理解，但仍然没有办法整理出一套完整的思路来。 所以我们有必要先理清面试问题设计的误区或败笔，然后再根据我们的面试目标来进行每个角度的问题设计。

关于面试问题设计最可能的败笔，我总结了5个方面：

1、面试问题的总体规划思路不清；

2、面试开场问题设计失误；

3、面试核心部分的STAR问题设计失误；

4、面试收尾问题设计失误；

5、贯穿整个面试的提问技巧误区。

下面就针对这5个方面展开详细分析，并提供相应的应对方法。从实践中看到的，面试问题的总体规划思路不清主要体现在以下方面：

1

结构性问题

简单打个比方，当某人想画一幅山水画时，却发现脑袋里没有这个山水的总体结构、布局和风格。这个问题凸显的是面试官的框架和系统思维误区。

实践中，结构性问题表现为：

1、面试问题不连贯。比如，一开始请对方作自我介绍，接着问某一段工作内容，所在企业和部门的架构，然后是个人业绩等。这个过程看起来不是一个有主线的面试，而更像是做行业或目标公司的mapping，更不是针对某个具体岗位进行的面试问题设计。

这种情况下，我们需要提早梳理我们的面试考核目标。通常情况下，有3个层面的考核目标需要设定：

※ 符合企业人才观；

※ 符合对应部门要求，比如销售相应更要求灵活度和坚韧度，研发部门则更重视逻辑思维、独立思考和辩证思维技巧；

※ 知识技能和其他软性素质，比如执行力、解决问题能力、学习能力、团队合作精神、管理能力等。

2、前后问题呼应度少。有些问题需要面试结束前再重点确认，比如薪酬，比如候选人特别关注的title方面，以及候选人明显表现出对职位某方面的关注和疑问，我们需要在收尾部分进行再确认。但很多人往往太想更多地获取关于候选人本身的经历信息，却忽略了候选人的需求。

这种情况下，我们可以有几个应对技巧：

第一，在面试前就要明确考核主线。如果面试经验不是太多，建议提前把候选人简历打印出来，在简历上划出需要重点提问的地方，把重要的面试问题列在简历相关部分旁边。这样磨炼半年后基本不用提前准备也可以自如提问了；

第二，在面试中关注候选人特意问到的、很明显感兴趣的地方，在简历上标注出来或者写上几个关键字，在面试收尾部分用封闭式问题进一步确认。比如：刚才您提到最感兴趣的地方是这个职位的高级经理title和对应的职责，我想再和您确认下高级经理这个title是您最看重的部分，对吗？刚才您提到工作地点是您考虑的一个重要方面，咱们的公司地址对您来说是明确可以接受的，对吗？您刚才提到薪资要求是30-40万，想确认下，低于30万就一定不考虑了吗？

第三，提前写下需要重点考核的问题。比如STAR问题的起点问题设计，到底是想请候选人做个有成就感项目的介绍，还是过往最佳绩效项目的介绍，或者是因为某种原因重大项目没做成的遗憾项目介绍，甚至根本就没想起要问STAR问题。

这种情况下，我们有纠偏技巧：

※ 每个面试都要问至少一个STAR面试问题；

※ STAR问题设计在最主体的某段工作经历中，通常是最近2年的某个项目中，可以请候选人介绍一个最有成就感的项目，也可以介绍一个失败的项目，然后用STAR开启剥洋葱过程。

2

面试主体部分

实践中往往发生这样的情况：很多经验不够的面试官可能希望通过大量地介绍问题与背景资料来吸引候选人，对面试问题描述部分明显太多，占用大量面试时间。实际上一个良好的面试过程，时间分配上候选人说话占到80%左右，面试官更多的是把控面试整体方向、面试整条主线和节奏的把控，以及重要问题确认，说话最多不应该超过20%。

这种情况下，有3点小技巧供参考：

第一，严格遵守说话不超过20%的原则，控制自己说话的欲望。这个欲望可能源于内心对职位需求的不明确，对雇主品牌的不自信，对自己的某种焦虑。我们可以事先多列出几个关键面试问题，当意识到自己有点想多说的时候，马上把自己拉回到这些问题中，选一个适合当时情境的问题自然转移；

第二，用通俗易懂的语言描述问题，尽量精炼。平时多注意金牌面试官、高管们是如何提问的，学习简单准确的问题描述技巧；

第三，特定语境的特殊办法。比如，在面试开场暖场时候带上一些业内的专业词汇，或者自然的提到业内某个小圈子的某个人名，最近发生的行业资讯等。这样候选人基本能马上get到面试官是深耕这个领域的，就会更专注在回复你的问题上，因而减少面试主线繁复的问题。

我们先注意面试问题的结构性以及面试主体部分，之后还需要关注提问针对性问题，把面试问题和真正需要考核的软性要求匹配起来，这是我们明天要重点说的内容。通往金牌面试官的路上还有许多经验和技巧需要学习，我们一起修炼，加油！