岗位要求：

1、性格外向，普通话标准，具备较好的沟通、协调、灵活应变能力，能承受一定的工作压力；

2、具备良好的服务意识和服务态度，有良好的心理素质和团队合作精神；

3、熟练操作办公软件，打字速度要求40字/分钟以上。

岗位职责：

1、负责客服热线接听，为客户提供热情、周到的服务；

2、负责接听客户的信息登记、备案；

3、负责完成对客户的回访。