岗位职责：

1.为客户提供技术服务与支持 ；

2.及时协调处理客户的抱怨、投诉，并进行详细记录；

3.出现可能的油品问题，必要时需到现场检测解答，分析可能存在的问题点，并及时解决处理；

4.每一次的售后服务，都要有问题或故障的处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份研发部存档；

5.定期对客户进行回访、记录回访内容，并对回访信息进行整理（包括对人员的满意度、对售后服务的满意度或产品及服务的改善意见等）；

6.汇总或提出产品质量改善建议，并及时反馈有关部门；

7.协助销售部门做好客户关系维护工作；

8.负责对公司企业文化和经营理念宣传和推广，树立良好的企业口碑形象；

9.定期组织售后方面的培训；

10.领导交办的其他工作



任职资格：

1.大专以上学历，石油化工相关专业；

2.润滑油售后服务1年以上相关经验，能接受出差；

3.熟知润滑油调和、添加剂性能相关知识；

4.熟练使用常用办公软件及办公设备、网络、电子邮箱等。