电池工艺/技术岗位

电池行业5年以上工作经验

沟通能力强，熟悉英语并能简单交流



职位描述：

职位职责：

1. 针对品质异常事件进行协调与处理，处理客户抱怨；

2. 分析及解决质量异常问题,并有长期追踪；

3. 负责组织对顾客的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及采取纠正、预防措施。

4. 规划提升客户满意度的策略、建构客服系统、响应客户要求、协调内部资源满足客户期待；



职位要求：

1. 本科以上学历。

2. 5年以上品质相关工作经验，1年以上客户投诉处理工作经验优先；

3. 具有光伏太阳能行业工作经验优先；

4. 具有较佳的组织协调能力，能组织并协调相关部门迅速对应客户投诉的问题；

5. 具有良好的分析问题和逻辑思维能力，能参与或引导各业务部门对客户投诉问题的分析，并将对问题分析的结果形成8D报告；

6. 性格外向，积极主动，善于思考，责任心强，具有优秀的沟通表达及协调能力；有良好的团队合作精神，可以独立跟进客户具备优良的服务意识；