岗位职责：

1、严格准守公司的各项管理制度，认真履行售后服务科规章制度；

2、深入了解公司产品及系统解决方案，负责售后技术支持；

3、负责向客户解答和解释技术及产品方面的问题；

4、负责外出处理客户反馈的故障问题；

5、负责对客户进行电池包维修、操作等相关培训工作；

6、建立产品维修档案和维修记录；

7、完成上级交代的其它事项



任职资格：

1、1年以上电子、电器类企业售后工作经验，具备一定的技术维修能力；

2、沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程；

3、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。