岗位职责：

1、处理售前、售中、售后等相关问题，收集客户意见，定期分析汇总客服工作，提升客服质量和客户满意度。

2、前期需负责电商全渠道店铺等订单的审核处理，并协助仓储兼顾订单打包配送工作。

3、发现不能解决的问题时及时向上级反馈，完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上网络客服及销售工作经验。

2、熟悉网购操作流程和交易规则，较好的文字功底；熟悉电脑基础操作，打字速度快，60字/分钟以上。

3、工作积极主动，认真负责，有耐心，态度好，做事细心，良好的服务意识。

4、熟悉饰品珠宝行业或有钟表行业经验者优先。