岗位职责：

1．领导部门员工跟进船东服务，推动公司修船服务质量；

2．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略；

3．妥善处理船东投诉，建立服务档案；

4．对商务人员工作进行评估及具体实施相应的改进措施；

5．帮助建立客户管理和业务工作流程。



岗位要求：

1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会；

2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的行为；

3．能够通过规范化的计划对营销人员的营销行为、过程进行有效的管理；

4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售；

5．有相对成熟的客户群体。