岗位职责：

1、能熟练使用日语回答客户的邮件，表达得体，能为客户着想，真诚为客户服务；

2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；

4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

任职要求：

1、日语二级或者有日语经验者优先。

2、如有半年以上EBAY、amazon、速卖通客服经验，熟悉EBAY、amazon、速卖通任一销售平台和流程者优先；有外贸和外贸零售经验者优先；

3、善于沟通，独立思考，前期在对公司业务不熟悉的情况下，公司安排专人负责产品、技术、平台方面的培训。在熟悉公司业务后，能独立解决客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；

4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力强，对电子商务外贸有兴趣和激情； 能承受一定的工作压力。

薪酬福利：

1、试用期2个月左右，能力出色者可提前进入正式期，正式期后高底薪+提成+年终奖，收入高低取决于个人能力和业绩；

2、公司为员工购买社保（五险）；

3、提供优良的平台和和快速晋升发展空间，只要你是我们需要的人才；

4、享受法定节假日

5、年度旅游

6、工作时间：大小周，上午9：00-12：00 下午13：30-18:00

7、团队全为年轻人，工作氛围融洽；