基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验3-5年
性别要求男
年龄要求42岁以下
招聘部门不限
工作地点龙岗区坂田华为基地新科研中心(广东省/深圳市)
联系方式
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联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-11-12
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职位描述
(本职位以客服为主,辅助进行人力资源工作)
1.学历要求:全日制本科以上学历;
2.所需技能和能力:
1 熟悉专业化服务业务知识和运作流程;
2 熟悉企业行政管理工作流程及要求;
3优秀的供应商管理能力;
4 具有优秀的人际沟通和协调能力、计划与执行能力以及团队合作精神;
5能承受较大的工作压力;工作细致、严谨,具有高度的工作热情、敬业精神和责任感;
3.计算机要求:能熟练运用各类办公软件;
4.工作经验要求: 5年以上工作经验,其中3年以上大型公司客服部门经理及人力资源岗位主管工作经验;
5.其他:身体健康,受过人力资源管理、营运管理、财务管理等方面的培训。
岗位职责:
1、主持本部门的日常工作,制定本部门工作标准和检验标准;及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;保证并持续提高本部门的工作效率和工作、服务质量;
2、审核并编制、发布本部门各项规章制度、操作规程、工作程序和作业指导书,及时指导修改不适用的操作规程;
3、负责督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户的管理制度,保证不违规操作;
4、做好专业培训计划,负责对员工进行技能和安全方面的培训,使员工能按照程序正确掌握工作方法,高效安全完成工作;
5、负责客户投诉,建立客户投诉处理程序,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度;
6、做好行政部门日常管理工作,包括员工年度团队活动计划提交,以及实施落实;行政物料采购计划提交及落实;办公室环境5S管理及提升;会议室管理工作等
7、做好人事部门对员工的日常管理工作,包括员工招聘、面试、入职、试用期考核、换岗、离职等工作
1.学历要求:全日制本科以上学历;
2.所需技能和能力:
1 熟悉专业化服务业务知识和运作流程;
2 熟悉企业行政管理工作流程及要求;
3优秀的供应商管理能力;
4 具有优秀的人际沟通和协调能力、计划与执行能力以及团队合作精神;
5能承受较大的工作压力;工作细致、严谨,具有高度的工作热情、敬业精神和责任感;
3.计算机要求:能熟练运用各类办公软件;
4.工作经验要求: 5年以上工作经验,其中3年以上大型公司客服部门经理及人力资源岗位主管工作经验;
5.其他:身体健康,受过人力资源管理、营运管理、财务管理等方面的培训。
岗位职责:
1、主持本部门的日常工作,制定本部门工作标准和检验标准;及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;保证并持续提高本部门的工作效率和工作、服务质量;
2、审核并编制、发布本部门各项规章制度、操作规程、工作程序和作业指导书,及时指导修改不适用的操作规程;
3、负责督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户的管理制度,保证不违规操作;
4、做好专业培训计划,负责对员工进行技能和安全方面的培训,使员工能按照程序正确掌握工作方法,高效安全完成工作;
5、负责客户投诉,建立客户投诉处理程序,跟踪处理投诉结果,确保客户满意度;
6、做好行政部门日常管理工作,包括员工年度团队活动计划提交,以及实施落实;行政物料采购计划提交及落实;办公室环境5S管理及提升;会议室管理工作等
7、做好人事部门对员工的日常管理工作,包括员工招聘、面试、入职、试用期考核、换岗、离职等工作
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