岗位职责：

1.独立操作和完成Ebay，亚马逊，速卖通账户管理，处理外贸客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

2.为客户解决在产品使用时遇到的问题；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；

3.积极修改中差评，确保网店好评率及低分率达到公司要求；

4.针对各项客人的问题提成有建设性的建议或解决方案；

5.通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务，以达到销售；

6.处理其他相关事务，完成上级交办的任务。

任职资格

1.大专及以上学历，英语4级以上；用英文进行办公；

2.具有良好的语言表达能力和沟通能力；懂Excel ,word 等办公软件；

3.性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神；

4.从事eBay客服工作经验为优先考虑。

薪酬福利：

1、公司实行绩效考核，业绩出色的将得到高等待遇；

2、上班时间：大小周，每天8小时，9：00-12：30 ，13：30-18：00；

3、为员工缴纳社保 ;深圳公司包住宿;长沙公司未提供；

4、有薪假期（国家法定节假日、年假、婚假、生育假等有薪假期）；

5、节日福利：端午节、中秋节节日粽子、月饼等相应节日礼品；

6、文体活动：员工旅游、生日会、聚餐、下午茶、时令水果，额外部门活动；

7、提供内部晋升及培训机会，能力优秀突出者可往团队管理方向发展；

工作地点:长沙市芙蓉区韭菜园华美欧大厦816室

公司网站: http://www.hotenergy.com.hk