工作内容：

1、负责在速卖通平台及时回复客户邮件，提供售前咨询，售后服务；

2、处理客户纠纷及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

3、客户售前售后反馈收集并分析

4、熟练速卖通平台产品上传规则、技巧、交易流程，主动积极思考寻求扩大交易量的方法和技巧

5、速卖通平台关键词优化，详情优化，分析竞争对手

6、对商品进行全面维护，分类、上架、销售等，拟定新产品上架计划

7、制定销售计划，保持账号好评率和信用度，店铺优化和推广，制定及策划促销和推广活动

8、做好相关品类数据汇总分析工作，基于数据分析结果，为项目组提供运营策略分析和优化建议

9、完成上级安排的其他工作

任职要求：

1、熟悉速卖通平台及规则, 听说读写能力良好；国际贸易相关专业优先

2、热爱跨境电子商务行业，有上进心，工作认真负责

3、工作积极主动，认真负责，具团队合作精神

4、踏实稳重，工作，有耐心，有良好的职业操守

5、心态积极乐观，具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力

6、有英语客服经验者优先