任职要求：

1、有熟悉office等办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

2、有良好的服务意识和抗压能力，良好的沟通能力和表达能力，做事细心，有较强的责任心，有客户至上的服务观念；

3、具备相关电子商务工作经验优先，对家居行业有基本了解的优先。

岗位职责：

1、通过旺旺千牛、京东咚咚等聊天工具，解答客户投诉问题；

2、负责接收并登记整理客户投诉，进行问题的分析与确认，协商处理方案并跟进，完结处理后回访客户保证客户满意度；

4、熟悉天猫、京东等平台规则，及时解决问题避免升级投诉；

5、接听400热线和回访收获客户，保证客户满意度，维护平台数据。

福利待遇：

1、免费享有员工公寓住宿，三餐于员工食堂免费就餐（含周末、假期等），达到规定条件者享有夫妻房住宿的权利；

2、一经录用入职日起便按照规定购买社会保险；

3、公司设有1800平方免费开放的员工活动中心，有图书阅览室、放映室、健身中心、多媒体室等；

4、春节12-14天的假期，每年春节前办理团体返乡火车票预订；

5、享有公司支持的学历继续教育、免费技能培训及在岗素质提升培训（如办公软件、设计软件等课程）；

6、公司设有各类兴趣爱好组织可免费报名参加，如舞蹈、声乐等皆有专业老师授课；

7、除了提供岗位基本工资外，还根据岗位的不同设有通讯补贴、岗位补贴、车费补贴等；

8、较完善的培训及晋升计划，有机会参加国内、外大型家具展会,如上海、广州、米兰等地；

9、享有参与年度先进工作者评选的权利，先进工作者将获得物质、精神、旅游的激励；

10、享有加入公司爱心基金会的权利，并可以根据实际情况得到救助；

11、公司设有左右义工队，员工可参与到社会义工帮助活动；

12、对达到条件的员工可办理调深圳户口。